¿Hacen envíos?
Si, realizamos envíos a toda la Argentina. Los tiempos de entrega varían según la localidad, pero trabajamos con empresas de logística especializadas que aseguran entregas ágiles y seguras. Los Kamados B10 cuentan con envío gratis a CABA, AMBA y Rosario. Para el resto del país, realizamos los envíos a través de Cruz del Sur. El costo se calcula según el destino.
¿Los productos son nuevos/originales?
Todos los productos que comercializamos son nuevos y 100% originales con garantía de fábrica.
¿Realizan factura A/B?
Sí, realizamos factura A y B. En caso de requerir factura A, los datos fiscales deben cargarse durante el checkout, antes de realizar el pago. La factura se emite automáticamente con la información ingresada. Si necesitás modificar los datos luego de la compra, deberás solicitarlo dentro de los 10 días posteriores a la emisión. La nueva factura puede demorar hasta 10 días hábiles.
Plazos de entrega de los Kamado B10:
Los envíos se realizarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra.
Plazos de entrega de los accesorios:
Para entregas en CABA y AMBA, contamos con dos modalidades de envío: Envío rápido por moto o por la empresa logística Cruz del Sur. Los envíos por moto se realizan los días martes y jueves. Una vez efectuada la compra, nos pondremos en contacto para coordinar la entrega. Por Cruz del Sur, el plazo de entrega se calcula según la localidad de destino. Para el resto de la Argentina, los envíos se realizan a través de Cruz del Sur y los tiempos de entrega varían según la localidad.
¿Tiene garantía?
Si, la garantía comienza en la fecha de emisión de la factura. Cubre todo lo que refiere a vicios de elaboración, ya sea de materiales o de mano de obra. Para hacer un reclamo se debe contactar directamente con el distribuidor más cercano para que personal técnico haga la evaluación. Primero a través del material gráfico proporcionado (imagen, video). Luego, el KB10 deberá ser remitido para el diagnóstico final y se determinará cambio de partes o de la unidad.
¿Se puede pasar a retirar?
Sí. Al momento de realizar la compra, podés seleccionar la opción “Retiro por fábrica”. Para retirar el pedido, deberás presentar el DNI del titular de la compra. En caso de que retire otra persona, deberá estar previamente autorizada. Una vez confirmada la compra, recibirás la información necesaria para coordinar el día y horario de retiro. La fábrica se encuentra en General Pacheco, Buenos Aires.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Si recibís el producto en mal estado, contactate con nosotros por correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 6678-4384 para que podamos ayudarte.
Políticas de cambios y devoluciones
El cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la recepción del producto, sin costo adicional. El producto debe estar sin uso y sin haber sido encendido ni manipulado. Con todos sus accesorios y piezas, tal como fue recibido. El cliente deberá comunicarse dentro del plazo mencionado a través de nuestros canales oficiales de contacto ([email protected] o +54 9 11 6678-4384). Deberá indicar el número de orden y adjuntar fotos del producto que permitan verificar su estado. El equipo de Kamado B10 revisará el caso y, en caso de cumplir con las condiciones, coordinará la devolución. Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, el reembolso se realizará dentro de los 10 (diez) días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.